第十一章言之有别，看人下菜灵活变通区别对待
没有放之四海而皆准的道理，也没有包治百病的良药，语言也是一样，在不同的场合下，跟不同的人说话，要采取不同的语言艺术。有句话说“见人说人话，见鬼说鬼话”，讲的就是这个道理。
