第二批产品上线的前三天,苏棠接到了一个坏消息。
小张打来电话,声音比平时低了八度:“苏姐,原料出问题了。”
苏棠的心沉了一下。“什么问题?”
“菊花。之前合作的那个产地,今年雨水太多,品质不达标。我验了三批货,都不行。”
“那怎么办?换产地?”
“换产地可以,但需要时间。新的产地要重新验货、重新谈价格、重新走物流——至少再等两周。”
两周。
苏棠闭上眼睛。
第一批售罄到现在已经过了一周,后台的留言已经累积到五千多条。每天都有粉丝在问“第二批什么时候上”,她每次都回复“快了快了”。
如果现在告诉她们要再等两周——
“没有别的办法吗?”她问。
“有。用品质差一点的菊花。价格还便宜。”
“不行。”
小张沉默了一下。“我就知道你会这么说。行,我找新产地。争取十天之内搞定。”
“好。辛苦你了。”
挂了电话,苏棠坐在客厅里,盯着窗台上的熊童子。
十天。
加上生产、包装、物流,至少还要两周才能上线。
她深吸了一口气,打开手机备忘录,写了一条动态:
“第二批产品因原料品质问题,需要延期上线。预计两周后。对不起让大家久等了。但我不想用不好的原料做不好的产品。慢半拍,不将就。”
发出去之后,她盯着屏幕,等着评论区的反应。
第一条评论在一分钟内就来了:
“支持苏棠!品质最重要!”
第二条:“两周我等得起!加油!”
第三条:“不将就!这才是我们喜欢的苏棠!”
但也有不同的声音:
“又要等?第一批卖完到现在都一周了。”
“能不能先上部分产品?”
“等的太久了吧……”
苏棠没有回复。她知道,不可能让所有人满意。她只能做她觉得对的事。
杨小禾的消息在十分钟后弹出来:“苏棠姐姐,我看到动态了。客服这边我要怎么回复?”
“统一回复:原料正在甄选中,为了保证品质,需要两周时间。感谢理解。”
“好的。评论区有一些负面评论,要删吗?”
“不删。留着。让大家看到真实的声音。”
“好的。”
苏棠放下手机,靠在沙发上。
【系统检测到宿主情绪波动。判定:压力状态。】